Envíos y devoluciones

Envíos

Seguimiento del pedido

Para conocer el estado del pedido que has realizado, Óptica Baca te facilitará un código junto con la confirmación de la compra para que puedas conocer en cada momento dónde se encuentra tu pedido

En caso de no recibir tu producto en el tiempo estimado por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono en el 952 87 11 33 o en info@opticabaca.com

Gastos de envío

En Óptica Baca te ofrecemos varias modalidades de entrega/recogida:

  • Entrega a domicilio por MRW
  • Recogida en nuestra tienda de Ronda

Para envíos a España los costes de envío son gratuitos en el caso de que tu pedido sea igual o superior a 150€. Para importes inferiores y envíos internacionales el coste de envío te lo detallamos a continuación:

La entrega de pedidos se llevará a cabo mediante envío por la agencia de transporte MRW, una vez recibida la confirmación bancaria del pago.

Los costes de envío de pedidos son los siguientes:

Gastos de envío Plazo de entrega previsto
España. Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla 4.50€ 2-3 Días
España. Recogida en nuestra tienda de Ronda 0 2-3 Días
Portugal 8€ 2-3 Días
Europa – Zona F1:
Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Reino Unido (UK)
25€ Tránsito 3 Días
Resto de Europa
42.30€ 10-15 Días

¿Cuándo llegará mi pedido?

Todos los artículos disponibles en nuestra tienda se encuentran en stock, de modo que en Península la entrega se realizará de 2 a 3 días y en territorios no peninsulares se añaden 2 días más al tiempo estimado, siempre que el pedido se confirme antes de las 17:00 pm y salvo que se realicen en sábados, domingos o festivos. En estos cass el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.

Otros destinos, plazos aproximados de entrega: Tres días de tránsito y varios días más de reparto según zonas. 8 a10 días laborables.

Devoluciones

Los clientes que adquieran productos a través de la Página Web de Óptica Baca podrán dejar sin efecto el contrato celebrado sin necesidad de justificar su decisión, disponiendo de un derecho de desistimiento de 15 dias hábiles. En este supuesto, el Usuario deberá devolver el producto (en su embalaje original y en perfecto estado a la dirección facilitada), pudiendo el titular de la Página Web exigir al comprador que se haga cargo del coste directo de devolución.

Para ejercer este derecho, el usuario deberá enviar un email a info@opticabaca.com con el asunto “Devolución” y nuestro departamento de atención al cliente hará llegar las instrucciones para proceder a la devolución. Generalmente e enviaremos una etiqueta de MRW, salvo en el caso de envíos internacionales en los cuales tendrás que hacer la devolución por sus propios medios.

En el momento que se reciba la etiqueta de devolución los pasos a seguir son sencillos:

  • Imprimir la etiqueta y pegarla en la misma caja que se ha enviado el producto
  • En el caso de España ponerse en contacto con MRW para concretar la entrega del paquete

Notas importantes

El Titular de la Página Web devolverá al Usuario el importe satisfecho por el Usuario en un plazo de entre 7 – 10 días hábiles desde la recepción del producto y una vez haya revisado el buen estado del producto.

Quedan excluidas del derecho de desistimiento las compras de aquellos productos que no se encuentren en perfecto estado, habiendo sido usados, con embalaje deteriorado, sin su embalaje o envoltorio original.

Una vez realizado el trámite de la devolución recibirás un correo con la confirmación.

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